Gizlilik Politikası

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Umut Jeneratör tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Kavaklı Mahallesi, Ayazma Caddesi, Huntürk Sokak No: 2, Beysaray İnşaat, Dükkan: 1, Beylikdüzü – İstanbul

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: İletişim ve teklif formlarımız ile Google Ads lead (potansiyel müşteri) formları üzerinden paylaştığınız ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi gibi bilgiler.
• Talep ve mesaj içerikleri: Formlar aracılığıyla ilettiğiniz servis, bakım, onarım veya satış taleplerinize ilişkin açıklamalar.
• İletişim kayıtları: Telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden yaptığınız görüşmelere ilişkin bilgiler (görüşme konusu, tarih ve talep detayları).
• Teknik veriler: Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi ve site kullanım verileri.

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Servis, bakım, onarım ve satış taleplerinizin değerlendirilmesi ve yanıtlanması,
• Talebinizle ilgili olarak sizinle telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişime geçilmesi,
• Fiyat teklifi hazırlanması ve hizmet süreçlerinin planlanması,
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitemizin artırılması,
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Web sitemizin performansının ve reklam çalışmalarımızın ölçülmesi.

Bize telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla ulaştığınızda, paylaştığınız bilgiler yalnızca talebinizin karşılanması ve size geri dönüş yapılabilmesi amacıyla kullanılır. WhatsApp üzerinden yapılan iletişimlerde WhatsApp'ın kendi gizlilik politikası da geçerlidir.

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetler kullanılmaktadır:

• Google Ads: Reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek ve size daha alakalı reklamlar göstermek için kullanılır. Google Ads lead formları aracılığıyla paylaştığınız ad, telefon numarası ve e-posta gibi bilgiler, talebinize yanıt vermek amacıyla tarafımızca işlenir.
• Google Analytics: Web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışlarını anonim olarak analiz etmek için kullanılır.
• WhatsApp: Bizimle hızlı iletişim kurmanız için kullanılır.

Bu hizmet sağlayıcılar, kendi gizlilik politikaları çerçevesinde veri işleyebilir.

Web sitemizde; sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve reklam performansını ölçmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Web sitemizde Google Ads dönüşüm ölçüm etiketi bulunmaktadır. Bu etiket; telefon araması, WhatsApp tıklaması veya form gönderimi gibi eylemlerin reklam kampanyalarımızla ilişkilendirilmesini sağlar. Bu kapsamda toplanan veriler anonimleştirilmiş istatistiksel amaçlarla kullanılır.

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşa risklerine karşı uygun teknik ve idari tedbirler alınarak saklanmaktadır. Verileriniz yalnızca yetkili personelimiz tarafından ve yalnızca bu politikada belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir.

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Bu sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: